谈话技巧 - 善用“组合拳”,劝说效果好(2)

来源:中学生发布时间:2011-09-02

    魏世林不说话了。

    动之以情:感人心者,莫先乎情。人在情绪冲动的时候,若光从道理和利害关系上劝说,很可能会适得其反。而从情感上人手,则可能缓解对方的冲动情绪。

    宋道凯先说“咱们都是好兄弟……”,引导魏世林回忆起兄弟之情,这一句有点作用,但显然力度不够。于是他欲抑先扬,先肯定了魏世林说法的正确,再说出万一创业失败对家庭的严重影响,激起魏世林对亲情的重视。宋道凯用这些感情色彩浓厚的语言,引发对方心理上的共鸣,使之感觉劝说亲切可信,进而消除了对立情绪,这就为进一步劝说打下了良好的基础。

    说话间,水烧开了,宋道凯一丝不苟按照程序沏好铁观音给魏世林端过去,魏世林端起来放在鼻子下闻了闻:“这茶不错。”

    宋道凯问:“你用一次性纸杯或者塑料杯之类的喝过铁观音吗?”

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